Zwrot
Dla Twojej wygody wydłużyliśmy termin odstąpienia od umowy sprzedaży. Jeśli zechcesz zwrócić zamówione produkty, będzie to możliwe w ciągu 30 dni kalendarzowych, licząc od dnia następującego po dacie odebrania przesyłki. W takiej sytuacji powiadom nas o swojej decyzji przesyłając do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży, przed upływem wyżej wymienionego terminu. Jeśli upłynie więcej niż 30 dni kalendarzowych od odbioru produktu, niestety towar nie będzie podlegał zwrotowi ani wymianie.
Odsyłane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania, powinny posiadać fabryczne opakowanie oraz metki. W innym przypadku nie będziemy mogli przyjąć zwrotu, a paczka zostanie odesłana na Twój koszt.
Formularz ZWROTU możesz pobrać TUTAJ. Wypełniony formularz możesz wysłać drogą elektroniczną na adres kontakt@yarnami.com lub dołączyć do paczki z produktami, którą należy wysłać na adres:
ZWROT yarnami.com
ul. Barska 70
43-300 Bielsko-Biała
tel: +48 665 248 568 (8-16h)
Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, niezwłocznie dokonamy przelewu środków na wskazany przez Ciebie nr konta. Zwrotu dokonujesz na swój koszt.
Wymiana
Jeśli zdarzy się, że zamówione produkty będą miały nieodpowiedni rozmiar lub kolor i zechcesz je wymienić na inny model, będzie to możliwe w ciągu 30 dni od daty otrzymania przez Ciebie zamówienia.
Pamiętaj jednak, że odsyłany towar nie może nosić śladów użytkowania i powinien posiadać fabryczne opakowanie oraz metki. W przeciwnym wypadku, nie będziemy mogli dokonać wymiany, a towar zostanie odesłany na Twój koszt. Każdą wymianę realizujemy niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki przez nasz sklep — nie później, niż w 14 dni od daty jej otrzymania. Koszty wysyłki w dwie strony ponosi kupujący.
Formularz WYMIANY możesz pobrać TUTAJ. Wypełniony formularz możesz wysłać drogą elektroniczną na adres kontakt@yarnami.com lub dołączyć do paczki z produktami, którą należy wysłać na adres:
WYMIANA yarnami.com
ul. Barska 70
43-300 Bielsko-Biała
tel: +48 665 248 568 (8-16h)
Wymiany prosimy wcześniej ustalać z obsługą sklepu internetowego yarnami.com drogą mailową: kontakt@yarnami.com lub telefonicznie: +48 665 248 568 (8-16h)
Reklamacja
Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jednak mimo sumiennej kontroli ich wykonania, może się zdarzyć, że ujawni się jakaś wada. W związku z tym, wszystkie produkty podlegają dwunastomiesięcznej gwarancji.
Formularz reklamacyjny możesz pobrać TUTAJ. Wypełnij go i odeślij na adres podany w formularzu z dopiskiem "REKLAMACJA". Na pewno wspólnie uda nam się znaleźć satysfakcjonującą Ciebie rekompensatę. Powiadomimy Cię o decyzji rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od jej złożenia. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania czy prania produktów. Wysyłki reklamowanego produktu dokonujesz na nasz koszt.
Szczegółowe zapisy dotyczące zwrotów, wymiany i reklamacji znajdziesz w Regulaminie Sklepu yarnami.com